Si vous répondez oui à cette question, vos affaires fonctionnent de manière optimale… mais pourraient être encore plus profitables. Si la réponse est non, vous avez devant vous un levier simple et très puissant pour développer votre activité : le suivi de vos opportunités commerciales par un logiciel : le CRM ou Gestion de la relations clients en français (GRC). L’adoption d’un CRM fait progresser, selon l’éditeur Soffront, le chiffre d’affaires de 41% par commercial. Comment cela est possible ? Parce que vous définissiez- plus précisément votre stratégie commerciale. Lorsque vous préparez la mise en place de votre CRM, vous analysez, vous décryptez, vous décomposez les actions que vous menez pour aller de l’identification de l’opportunité d’affaires à la conclusion de la vente. ...
Continuer à lire Avez-vous écrit, communiqué et organisé le suivi de vos objectifs pour l’année qui s’ouvre ? Dans le cas où ces trois points ne seraient pas encore totalement effectifs, je vous invite à visionner de toute urgence cette vidéo. Si vous n’en avez réalisé qu’une partie, découvrez pourquoi il serait bon pour votre entreprise d’aller au bout des choses. Si c’est fait, je vous en félicite. Dans tous les cas, j’attends vos commentaires ou vos suggestions. À bientôt. Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe ...
Continuer à lire C’est le temps des bonnes résolutions et de l’espoir d’une magnifique année 2018. Alors je vous propose de passer en revue ces 10 questions pour bien préparer vos actions pour 2018. 1 • Faites la liste des 20 actions dont vous êtes fier que vous avez réalisé en 2017. Il est important de commencer par revoir ses réussites pour se motiver pour 2018. Le fait de savoir que l’on a réussit précédemment est un vrai booster pour l’activité à venir. 2 • Parmi vos clients identifiez les personnes clefs que vous souhaitez mieux connaitre. Ces personnes sont uniques, ce sont des décideurs sinon des prescripteurs. Mieux inter-agir avec elles, ne peux que favoriser la relation entre les deux entreprises. 3 ...
Continuer à lire En ma qualité de coach d’affaires je recommande toujours à mes clients de définir leurs objectifs. Ensuite je travaille avec eux sur comment les atteindre, même si parfois l’actualité nous oblige à les modifier, parfois à la baisse et mieux à la hausse. Comme vous l’avez sans doute vu dans la vidéo que j’ai oubliée la semaine dernière, définir ses objectifs est une clé essentielle de succès. La vraie question va au-delà de définir ses objectifs. Il s’agit de savoir comment les atteindre. C’est pourquoi, dans l’exercice de définition des objectifs, il est important d’aborder les stratégies et les actions à entreprendre pour réussir. Nous ne pouvons pas dissocier le “quoi” et le “comment” si nous voulons maximiser nos chances ...
Continuer à lire Nous connaissons tous l’importance de générer des contacts pour développer nos activités. C’est le point de départ de votre cycle de vente, et aussi le début du parcours d’achat de votre contact. Pour que le temps investit dans cette activité soit rentable il est primordial de s’intéresser et d’attirer les profils susceptibles de devenir clients. : les vrais prospects. Défis n° 1 : Avez-vous définit les critères suffisamment précis pour identifier et qualifier vos cibles de clients potentiels ? C’est un travail initial que vous ne pouvez éviter. Sinon comment reconnaitrez-vous un contact potentiel ? Défis n° 2 : Vous vous êtes déjà posé la question « que c’est –il passé ? Pourquoi je n’ai pas conclu cette vente ? ...
Continuer à lire Une des bonnes pratiques en terme d’amélioration des ventes c’est de s’assurer que chaque commercial prépare SON plan d’actions commercial. De mes années d’expérience en Vente et de ma pratique du coaching, voici 10 raisons pour mettre en place cette bonne pratique avec votre équipe: les commerciaux qui ont fait leur plan d’action sont plus performants que les autres. Un commercial qui fait son plan d’action est plus impliqué dans l’obtention des résultats. Le processus de préparation leur permet de mettre en avant des idées et des propositions pour obtenir de meilleurs résultats. Il permet de réfléchir, d’analyser ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas marché. Présenter son plan d’action aux autres membres de l’équipe est un excellent ...
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