Bien sûr vous savez cela. Mais l’avez-vous quantifié ? Sur son blog, Thierry Spencer nous fait partager les fruits de sa veille technique sur l’importance du client. Il nous fait notamment découvrir le livre de Peter Fisk intitulé « Customer Genius ». Excellent. Je vous le recommande chaudement à mon tour. [vsw id=”HoQbjnqiMrc” source=”youtube” width=”425″ height=”344″ autoplay=”no”] Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant par ...
Continuer à lire Dans notre série ” Le TOP 10 des erreurs du commercial, nous avons déjà abordé 7 points : Ne pas qualifier ses prospects, Ne pas suivre ses prospects, Ne pas construire une relation à long terme, Proposer une solution générique, Tenter de négocier trop tôt, Laisser trainer la signature trop longtemps, Continuer à “vendre” après avoir conclu la vente, Terminons aujourd’hui cette série ! Erreur 8 : ne pas effectuer de suivi après vente. Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. ...
Continuer à lire Continuons sur le TOP 10 des erreurs des commerciaux. On a déjà vu: Ne pas qualifier ses prospects, Ne pas suivre ses prospects, Ne pas construire une relation à long terme, Erreur 4 : proposer une solution générique. Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant par la finance, la vente, le marketing et les ressources humaines. Au bout de 19 ans, Marc Bernard fait ...
Continuer à lire Personne n’est à l’abri d’erreurs au quotidien dans son activité professionnelle. La bonne nouvelle: certaines d’entre elles peuvent être évitées… En tant que commercial, votre planning est chargé, et les rendez-vous nombreux dans la journée. C’est pour cela que quelquefois votre vigilance peut baisser. Je vous propose de regarder ensemble le « TOP 10 » des erreurs du commercial que chacun peut commettre, et qui sont souvent lourdes de conséquences pour votre activité. Je vous livrerai mon analyse en trois épisodes. Voici le premier. Erreur 1 : ne pas qualifier ses prospects. Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le ...
Continuer à lire Savoir s’inspirer des bonnes pratiques Le dirigeant d’entreprise a pour mission essentielle de toujours être à l’affût des adaptations indispensables pour développer ses affaires. Un des points importants pour ce faire est de toujours être en mouvement. Une question se pose à l’heure de faire les bons choix : imiter ou innover. J’aurais une réponse de normand : cela dépend des cas. Les bonnes pratiques qui marchent chez les autres conviennent à votre organisation ? Alors pourquoi ne pas s’en inspirer. Une fois les bonnes pratiques bien assimilées, le second temps passe par l’innovation. Développer votre rentabilité Il n’est pas toujours indispensable de s’attacher les services d’une agence marketing de pointe ou d’un cabinet conseil en développement commercial ou en ...
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