Il y a quelques jours, j’animais un atelier CroissanceCLUB sur la gestion du temps et de la planification des tâches avec mon ami Marc Bernard. Un des aspects qui a fait débat concernait la maîtrise du processus de vente. En moyenne, la démarche commerciale consomme aux alentours de 30% du temps de l’entreprise. Alors comment est-il possible de le contrôler ? Est-ce possible d’aller plus vite pour vendre ? Le sujet est vaste. Mais la première réponse en simple : en connaissant bien son cycle de vente. Quand un client est-il vraiment… un client ? Nous parlons tous de client, rendez-vous client, offre client, devis client, de stratégie commerciale… Pour autant, une personne que vous rencontrez autour d’un verre, à laquelle vous avez passé ...
Continuer à lire Si vous répondez oui à cette question, vos affaires fonctionnent de manière optimale… mais pourraient être encore plus profitables. Si la réponse est non, vous avez devant vous un levier simple et très puissant pour développer votre activité : le suivi de vos opportunités commerciales par un logiciel : le CRM ou Gestion de la relations clients en français (GRC). L’adoption d’un CRM fait progresser, selon l’éditeur Soffront, le chiffre d’affaires de 41% par commercial. Comment cela est possible ? Parce que vous définissiez- plus précisément votre stratégie commerciale. Lorsque vous préparez la mise en place de votre CRM, vous analysez, vous décryptez, vous décomposez les actions que vous menez pour aller de l’identification de l’opportunité d’affaires à la conclusion de la vente. ...
Continuer à lire C’est le temps des bonnes résolutions et de l’espoir d’une magnifique année 2018. Alors je vous propose de passer en revue ces 10 questions pour bien préparer vos actions pour 2018. 1 • Faites la liste des 20 actions dont vous êtes fier que vous avez réalisé en 2017. Il est important de commencer par revoir ses réussites pour se motiver pour 2018. Le fait de savoir que l’on a réussit précédemment est un vrai booster pour l’activité à venir. 2 • Parmi vos clients identifiez les personnes clefs que vous souhaitez mieux connaitre. Ces personnes sont uniques, ce sont des décideurs sinon des prescripteurs. Mieux inter-agir avec elles, ne peux que favoriser la relation entre les deux entreprises. 3 ...
Continuer à lire Progresser nous permet d’obtenir de meilleurs résultats. Dans son livre Mindset : the psychology of success, Carol Dweck, psychologue de renom de l’Université de Standford, nous explique l’importance de croire en notre capacité de développer constamment notre intelligence et notre personnalité. Cet état d’esprit favorise l’effort, l’adaptabilité, le dépassement de soi, la recherche de solution innovante… Cet état d’esprit nous amène à nous concentrer sur le processus d’amélioration et non sur le résultat, qui ne peut être que la conséquence. Cet état d’esprit nous fait croitre, nous améliorer, se développer, progresser, innover… et avoir de meilleurs résultats En entreprise pour obtenir le meilleur des personnes que je coaches, j’essai d’instaurer un état d’esprit, une vraie philosophie de l’amélioration continue. Voici ...
Continuer à lire Une des bonnes pratiques en terme d’amélioration des ventes c’est de s’assurer que chaque commercial prépare SON plan d’actions commercial. De mes années d’expérience en Vente et de ma pratique du coaching, voici 10 raisons pour mettre en place cette bonne pratique avec votre équipe: les commerciaux qui ont fait leur plan d’action sont plus performants que les autres. Un commercial qui fait son plan d’action est plus impliqué dans l’obtention des résultats. Le processus de préparation leur permet de mettre en avant des idées et des propositions pour obtenir de meilleurs résultats. Il permet de réfléchir, d’analyser ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas marché. Présenter son plan d’action aux autres membres de l’équipe est un excellent ...
Continuer à lire Les études Gallup ont permis de mettre en évidence le manque d’implication dans les entreprises. La tendance montre que cette problématique ne s’améliore pas. Et pourtant s’attaquer à ce problème améliore de façon très significative la performance d’une entreprise: en moyenne 21% de productivité en plus… La France est dans le wagon des pays peu performant dans ce domaine. Pourquoi 57% des collaborateurs sont peu impliqués, en fait désengagés, et pourquoi 31% vont à contrecourant ou freinent l’entreprise ? Si vous demandez à vos employés, ils répondent souvent: manque de sens, insécurité, manque de reconnaissance, trop de routine, isolement, manque de visibilité, … Il est possible, je dirais même facile d’inverser cette situation. Voici quelques bonnes pratiques: bien comprendre la ...
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