Une belle vidéo valant mieux que de longs discours, je vous propose de visionner une vidéo sur ce que mon expérience de coach et de chef d’entreprises m’a permis d’apprendre au sujet du service client. Car assurer le développement et la rentabilité de son entreprise passe avant tout par le savoir-faire de l’équipe à conserver ses clients. Comme vous le savez, un client récurrent coûte 7 à 10 fois moins cher que d’aller en conquérir un nouveau. Je vous donne ici les 7 erreurs à ne pas commettre pour cela ! Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit ...