Interrogez vos clients. Pour les professionnels du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration, le mois d’août est la période à ne pas manquer. C’est aussi le moment d’en savoir plus sur les attentes de vos clients, sur ce qui leur plaît chez vous, sur ce qui vous reste à développer. Mais avez-vous déjà essayé de les interroger pour mieux les connaître ? En ma qualité de coach d’affaire, c’est ce que je fais régulièrement avec un prospect ou un client. Communiquer avec ses clients, c’est montrer que l’on s’intéresse à eux, ce qui vous rapproche, et par conséquent créer un lien renforcé avec eux. Les questionner sur ce qui leur a plu, sur ce qui les a moins satisfaits, ...
Continuer à lire Pour beaucoup, le mois d’Août rime avec creux d’activité, vacances, repos. Mais avez-vous pensé à valoriser cette période à l’activité moins intense. Un mois pour se poser des questions En cette période où l’excès de travail pointe aux abonnés absents, pourquoi ne pas faire un bilan sur son activité. Comme tout bon coach d’affaires le conseille à ses clients, vous avez établi un budget prévisionnel, un plan d’action pour l’année ? C’est alors le moment de voir où vous en êtes, ce que vous avez déjà réalisé, ce sur quoi il va falloir accélérer et étudier les raisons des écarts. Août est aussi le mois pour faire le point sur le marché et les changements conjoncturels qui ont fait évoluer ...
Continuer à lire On ne se réveille pas un matin avec l’idée révolutionnaire qui va faire de vous l’homme le plus riche du monde dès demain. Après avoir exploité les bonnes pratiques, INNOVER, trouver un nouveau produit ou un service original est le fruit d’une démarche qui s’inscrit dans la durée. Innover ou inventer ? Je distingue franchement l’innovation de l’invention. Dans ma pratique quotidienne de coaching d’affaires, quand je parle d’innovation à mes clients, mon objectif n’est pas de leur dire qu’il faut qu’ils se transforment en Géotrouvetou. Il ne s’agit pas de réinventer la roue mais de trouver le produit ou le service sur lequel l’entreprise pourra asseoir sa croissance pendant le cycle de vie de ce produit. Comment innover ? ...
Continuer à lire Savoir s’inspirer des bonnes pratiques Le dirigeant d’entreprise a pour mission essentielle de toujours être à l’affût des adaptations indispensables pour développer ses affaires. Un des points importants pour ce faire est de toujours être en mouvement. Une question se pose à l’heure de faire les bons choix : imiter ou innover. J’aurais une réponse de normand : cela dépend des cas. Les bonnes pratiques qui marchent chez les autres conviennent à votre organisation ? Alors pourquoi ne pas s’en inspirer. Une fois les bonnes pratiques bien assimilées, le second temps passe par l’innovation. Développer votre rentabilité Il n’est pas toujours indispensable de s’attacher les services d’une agence marketing de pointe ou d’un cabinet conseil en développement commercial ou en ...
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