Lors d’un débat entre professionnels du services aux entreprises, la réflexion suivante a beaucoup résonné dans ma tête. Je souhaite la partager avec vous et la commenter:
“Les clients viennent vers nous car ils veulent des solutions, mais ils restent pour notre réseau et notre charisme”
Effectivement je suis convaincu que nos prospects, nos clients, viennent vers nous car ils cherchent des solutions à leurs frustrations ou aux défis qu’ils rencontrent. A nous de les aider à lever les obstacles ou à trouver des leviers de croissance.
Ils nous seront reconnaissants et fidèles de les aider si en plus ils ont plaisir à nous côtoyer, à discuter avec nous et s’ils ont la possibilité de partager, d’échanger avec les membres de notre réseau, que ce soit avec nos clients, nos partenaires et même nos amis.
A nous de leur apporter une réponse immédiate et un intérêt sur le long terme. 😉
Marc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant par la finance, la vente, le marketing et les ressources humaines. Au bout de 19 ans, Marc Bernard fait le choix de découvrir de nouveaux chemins et reprend une PME agroalimentaire qu’il va diriger pendant 6 ans, restructurera et développera à l’international. Son passage par le management de transition a été, pour lui, une suite logique à son parcours bâti sur une forte capacité à la remise en cause, le goût des défis et la volonté de progresser sans cesse. Depuis 10 ans, son souhait le plus cher est de partager sa fertile expérience de l’entreprise au travers du coaching d’affaires ActionCOACH, de continuer à apprendre avec les hommes et femmes clefs de l’entreprise, pour les aider dans leur réussite.
