Erreur à éviter
Ne pas effectuer de suivi après la vente.
Pourquoi ? : Vous êtes passé à autre chose, et vous être trop pris par tous vos dossiers en cours.
Résultat probable : Vous allez détériorer votre image de marque, les clients –et votre entreprise- penseront que vous fonctionnez au coup par coup, ce qui n’a rien de bon pour construire l’avenir.
Comment faire ? : Même démarche que pour l’erreur 2 ; après chaque vente, prévoyez un planning d’appels de suivi et/ou de mail pour vous assurer que tout se passe bien. De la qualité relationnelle que vous mettrez en place dépendra souvent la pérennité de votre relation commerciale, les commandes suivantes…
Astuce du coach : Rappelez-vous que la première fois un client “essaye” le produit/service. La deuxième fois il achète car il sait pourquoi. Alors assurez-vous que l’expérience d’achat que vous avez réussie, se transforme aussi en une expérience d’usage et service au top. C’est la garantie qu’il reviendra vers vous pour l’achat suivant.
Si vous avez besoin d’aide n’hésitez pas, organisons un rdv téléphonique 
9° Erreur:
Oublier d’alimenter son “réservoir” de clients.
à suivre …
Parmi le TOP 10 des erreurs des commerciaux. nous avons déjà abordé:
- Ne pas qualifier ses prospects,
- Ne pas suivre ses prospects,
- Ne pas construire une relation à long terme,
- Proposer une solution générique,
- Tenter de négocier trop tôt,
- Laisser trainer la signature trop longtemps,
- Continuer à “vendre” après avoir conclu la vente,
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Marc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant par la finance, la vente, le marketing et les ressources humaines. Au bout de 19 ans, Marc Bernard fait le choix de découvrir de nouveaux chemins et reprend une PME agroalimentaire qu’il va diriger pendant 6 ans, restructurera et développera à l’international. Son passage par le management de transition a été, pour lui, une suite logique à son parcours bâti sur une forte capacité à la remise en cause, le goût des défis et la volonté de progresser sans cesse. Depuis 10 ans, son souhait le plus cher est de partager sa fertile expérience de l’entreprise au travers du coaching d’affaires ActionCOACH, de continuer à apprendre avec les hommes et femmes clefs de l’entreprise, pour les aider dans leur réussite.
