Qu’est ce un “sale con” dans une entreprise ? C’est un harceleur, une personne nuisible, qui divise l’équipe, une personne qui crée autour d’elle une pression inutile ou un stress négatif. C’est quelqu’un qui use de propos désobligeants, d’insinuations, d’humiliations ou de brimades, d’insultes, de comportements à connotation sexuelle, d’actes violents, de critiques injustifiées, et la liste ne s’arrête pas là… Selon INRS, 1 personne sur 6 en France estime être l’objet de comportements hostiles dans le cadre de son travail. (http://www.inrs.fr/accueil/risques/psychosociaux/harcelement-violence-interne.html)
On a tous une histoire de “sale con”. Il m’arrive d’être confronté à ce problème dans des entreprises que j’accompagne en coaching d’affaires. On retrouve souvent ce type de comportement lorsqu’il y a des problématiques d’équipes à régler.
Ne sous-estimez pas ce problème. On a toujours du mal à calculer la non qualité en entreprise. Dans son livre “Objectif Zéro sale con” Robert Sutton nous parle d’un exemple qui évalue ce coût à plus de 120 000 euros par an. Alors voici une liste de points à prendre en compte (liste hélas non exhaustive) si vous êtes prêt à évaluer le coût que peut engendrer dans votre société une personne au comportement négatif pour l’ensemble. Ceux qui ont fait le calcul sont unanimes. Les agissements des “sales cons” coutent plus cher à l’entreprise qu’ils ne rapportent…
Maintenant que vous savez cela, changer ces types d’agissement commence toujours pas soi même. Alors que faites-vous de cette information? Il ne vous reste plus qu’à passer à l’Action.
Liste:
Dommages aux victimes qui se répercutent dans l’entreprise:
- Détournements des efforts,
- Pertes des initiatives (peur de prendre des risques),
- Pertes de motivation et dӎnergie,
- Augmentation de l’absentèisme,
- Rotation du personnel plus élevée (sans oublier la perte de temps due à la recherche d’emploi par ceux qui veulent partir…)
- les conséquences psychologiques à court, moyen et long terme pour ces victimes…
- Perte de temps, à recadrer ces personnes négatives,
- Perte de temps, à apaiser les victimes,
- Perte de temps à rattrapper les clients, fournisseurs ou partenaires mécontents,
- Perte de temps à recruter et former les remplaçants des démissions,
- Coût juridique (conseils et avocats)
- Coût des arrangements à l’amiable ou des litiges perdus par l’entreprise,
- Coûts assurances maladies…
- Surcoûts de l’absentéisme,
- Manque à gagner due à une performance d’une équipe démotivée,
- Perte de chiffre d’affaires, identifier ou pas, par le départ de clients…
- Mauvaises coopération,
- Mauvaise communication,
- Absence de partage des bonnes pratiques,
- Méfiance,
- Représailles,
- Impact négatif durable sur la carrière…
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Marc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant par la finance, la vente, le marketing et les ressources humaines. Au bout de 19 ans, Marc Bernard fait le choix de découvrir de nouveaux chemins et reprend une PME agroalimentaire qu’il va diriger pendant 6 ans, restructurera et développera à l’international. Son passage par le management de transition a été, pour lui, une suite logique à son parcours bâti sur une forte capacité à la remise en cause, le goût des défis et la volonté de progresser sans cesse. Depuis 10 ans, son souhait le plus cher est de partager sa fertile expérience de l’entreprise au travers du coaching d’affaires ActionCOACH, de continuer à apprendre avec les hommes et femmes clefs de l’entreprise, pour les aider dans leur réussite.
