Lors d’un débat entre professionnels du services aux entreprises, la réflexion suivante a beaucoup résonné dans ma tête. Je souhaite la partager avec vous et la commenter: “Les clients viennent vers nous car ils veulent des solutions, mais ils restent pour notre réseau et notre charisme” Effectivement je suis convaincu que nos prospects, nos clients, viennent vers nous car ils cherchent des solutions à leurs frustrations ou aux défis qu’ils rencontrent. A nous de les aider à lever les obstacles ou à trouver des leviers de croissance. Ils nous seront reconnaissants et fidèles de les aider si en plus ils ont plaisir à nous côtoyer, à discuter avec nous et s’ils ont la possibilité de partager, d’échanger avec les membres ...
Continuer à lire Retrouvez en vidéo mes voeux pour cette nouvelle année 2014 ! Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant par la finance, la vente, le marketing et les ressources humaines. Au bout de 19 ans, Marc Bernard fait le choix de découvrir de nouveaux chemins et reprend une PME agroalimentaire qu’il va diriger pendant 6 ans, restructurera et développera à l’international. Son passage par le ...
Continuer à lire Je vous présente deux astuces pour être sereins lorsque la question cruciale du prix arrive au cours de vos négociations commerciales ! Vous vous allez plus loin ? Appelez-moi vite pour approfondir ces deux points avec moi au 02 96 76 63 67 À bientôt. Marc Bernard. Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant par la finance, la vente, le marketing et les ressources ...
Continuer à lire ” Je suis en réunion avec des vendeurs. Et on me parle, du prix, du prix ! Il n’y a pas que le prix dans une relation avec un client. Vous vendrez d’autant plus facilement vos produits et vos services que vous proposerez un excellent rapport qualité / prix, mais aussi un niveau bon niveau de service. Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant ...
Continuer à lire Pourquoi les entreprises, grandes ou moyennes, mais aussi les petites structures, ne s’attachent pas assez à développer le Leadership ? Pourtant, nous reconnaissons tous l’importance d’un bon leadership pour maximiser la performance d’une entreprise, pour mener à bien un projet, ou inspirer et motiver ses équipes. Et cela à différent niveau dans l’entreprise. DDI, entreprise spécialisée dans le développement du leadership, identifie cinq compétences clés à bien maitriser en tant que leader. Ceci est d’autant plus intéressant que cela s’applique pour chaque responsable quelque soit la taille de l’entreprise. Je vous propose de les découvrir à travers cette vidéo. [vsw id=”LJ2EM2HI71s” source=”youtube” width=”425″ height=”344″ autoplay=”no”] Si vous voulez approfondir un des points présentés ici, appelez-moi dès maintenant au 02 96 ...
Continuer à lire Bien sûr vous savez cela. Mais l’avez-vous quantifié ? Sur son blog, Thierry Spencer nous fait partager les fruits de sa veille technique sur l’importance du client. Il nous fait notamment découvrir le livre de Peter Fisk intitulé « Customer Genius ». Excellent. Je vous le recommande chaudement à mon tour. [vsw id=”HoQbjnqiMrc” source=”youtube” width=”425″ height=”344″ autoplay=”no”] Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant par ...
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