Tous les clients ne sont pas identiques. Certains méritent plus que d’autres votre attention. Il y a tellement à apprendre en échangeant avec ses clients. Alors classer les en quatre catégories A, B, C, D. Les Avocats, les Bons clients, Les Caractériels et enfin les cas Désespérants. Les A, Avocats, sont vos meilleurs clients, ils sont vos ambassadeurs, ils sont prêts à vous recommander. En général ils sont contents de votre relation client/fournisseur. Chouchoutez les bien sur, et apprenez d’eux, pourquoi ils vous apprécient autant. Evaluez ce qu’ils ont en commun pour bien identifier les prospects qui leur ressemblent, ou mieux les autres clients de votre portefeuille qui pourraient être comme eux. Vous devez rechercher à dupliquer le plus ces ...
Continuer à lire Lors de mes sessions de coaching d’affaires je suis régulièrement confronté au “problème” de la délégation des taches par un manager d’équipe. Rappelez-vous que déléguer fait parti du travail du manager. C’est une des aptitudes que le chef d’équipe doit avoir et doit développer. Il ne s’agit pas de se débarrasser d’un travail et que déléguer ce n’est pas abdiquer le contrôle. Alors suivez ces quelques règles et vous constaterez que déléguer ce n’est si difficile que cela. 1° Bien déterminer quelles taches à déléguer et pourquoi. Ce doit être une question de priorité, de gestion du temps, de compétences et de performance. Pas de “j’en veux”, “j’en veux pas”. On travaille en équipe. 2° Dépassez vos aprioris. Les membres ...
Continuer à lire 1 – Mieux gérer votre trésorerie et la rendre plus prévisible, 2 – Accroitre vos ventes, 3 – Gérer et motiver votre équipe pour qu’elle gagne, 4 – Un plan d’action pour maximiser la performance de votre entreprise, 5- Votre niveau de motivation et vous focaliser sur comment atteindre vos objectifs. Voici les 5 clefs de succès pour l’entrepreneur. 5 raisons aussi qui expliquent pourquoi en ma qualité de coach d’affaires je peux vous aider dans le développement de votre affaire. Maintenant que vous savez cela, c’est à vous de décider. C’est votre choix. N’hésitez pas, cela commence par un entretien, un dialogue sur votre situation et les perspectives envisageables. De cet échange, je suis certain que vous en tirerez ...
Continuer à lire Un petit rappel du concept AIDA à utiliser avec toute forme de communication, pour créer un message percutant… Et n’oubliez pas, en ma qualité de coach d’affaires, je peux vous aider à le mettre en pratique. Maintenant, il vous reste à passer à l’Action… Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant par la finance, la vente, le marketing et les ressources humaines. Au bout ...
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